技术服务
TECHNICAL SERVICE
售后服务
1、售后服务体系
我公司的售后服务体系完全按照ISO9001质量管理体系进行管理。
我公司设立有售后服务部门，其主要职责是及时准确的完成售后服务任务，其售后服务流程如下：来自客户的所有服务信息均反馈至售后服务部门，这样保证信息的完整性，由质检部部长进行统一管理并点责处理。来自客户的建议要求在售后服务部门进行分类，区分售后服务的性质，同时下达服务指令，区分售后服务的性质主要是为了区分故障产生的原因，便于公司对下一阶段产生的售后服务内容统计，并开始准备相关技术资料和需要的材料、元件，同时无论售后服务是常规性质，还是由于用户原因产生的损坏，即保证用户享有同等对待，以保证用户得到及时、高效的售后服务。
2、免费提供技术协作
我方将免费提供用户所需的相关资料，随时欢迎来公司参加考察指导。在必要时，我方可协助用户进行方案规划设计，提供技术咨询服务。配合有关部门按产品相关标准产品进行审查、验收、鉴定等。
3、免费监造检收
1.在产品生产阶段，欢迎用户派员来公司进行监造。
2.在产品出厂前，可派员来公司参加出厂检验。
3.在产品交付时我方将派专职技术人员进行眼序现场服务，产品开箱时对产品外观及数量配合贵方技术人员进行检验和验收，处理设备质量及数量短缺等问题。
4、免费技术培训
在贵方要求的情况下，我方可负责在制造工厂或施工现场培训使用单位的技术人员，设备操作和维护人员，让培训后的人员能熟练地操作设备，了解设备结构、工作原理、掌握设备的日常推护保养。
5、免费指导安装
在设备安装期间我方将派有经验、有能力的技术人员到现场进行服务发展，及时安装到位。
6、现场部承诺
在产品安装、调试、投运期间提供足够的现场服务。
